¿Con quién puedo contactar en caso de una emergencia durante el fin de semana?

Durante los fines de semana, el equipo de atención al cliente gestiona principalmente solicitudes relacionadas con reservas específicas, como cancelaciones, incidencias con huéspedes u otras emergencias. De lunes a viernes, el equipo vuelve a estar disponible también para consultas generales sobre tu propiedad y los servicios de Holidu.

Si tienes preguntas extremadamente urgentes o emergencias durante el fin de semana, nuestro equipo de atención al cliente también está disponible por teléfono, formulario de contacto y WhatsApp.

Ten en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente no puede recibir llamadas a través de WhatsApp, únicamente mensajes de texto. Asegúrate de incluir en tu mensaje el ID de la reserva, el nombre de tu propiedad o el ID de tu propiedad.

Teléfono de Atención al Cliente en fines de semana

Nuestro equipo gestionará tus solicitudes urgentes durante el fin de semana en los siguientes horarios y en los siguientes idiomas:

Horario de atención de fin de semana

Sábado: 12:00 – 20:00 CET
Domingo: 16:00 – 20:00 CET

Idiomas y números disponibles:

• 🇩🇪 Alemán: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglés (UK): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Español: +34 871 550 571

Disponibilidad por WhatsApp en fines de semana

Sábado: 16:00 – 20:00 CET

Domingo: 16:00 – 20:00 CET

Envía un mensaje de texto por WhatsApp en tu idioma preferido al siguiente número:

 +49 1579 2347507

Importante:

• No se pueden recibir llamadas por WhatsApp.
• Incluye siempre tu ID de reserva y tu ID de propiedad en el mensaje.
• Este contacto de WhatsApp es exclusivamente para ti, como anfitrión. Por favor, no lo compartas con los huéspedes.

Más información

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